Respuestas sobre calidad, envío y uso seguro.
Las preguntas que más nos llegan — desde los informes de laboratorio hasta la entrega en frío o si conviene hablar antes con tu médico. Si falta una respuesta, escríbenos y la añadimos.
¿Qué pruebas de calidad vienen con mi pedido?
Cada lote sale con un código de lote impreso en el vial. El informe del laboratorio independiente correspondiente — identidad, pureza y composición — está enlazado en la página de producto y se queda en tu página de pedido tras la compra.
¿Por qué Peptyds organiza la tienda para explorar por objetivo?
La mayoría sabe el resultado que quiere — mejor recuperación, apoyo a largo plazo, mejor piel — antes de saber qué molécula encaja. Partir del objetivo hace más clara la elección del producto y reduce el riesgo de comprar algo que no encaja en la rutina.
¿Cómo debo conservar el pedido cuando llegue?
Los péptidos sensibles se envían en frío. Pásalos a la nevera al llegar (2–8 °C) salvo que la página de producto diga otra cosa. Los viales liofilizados toleran un transporte corto a temperatura ambiente, pero no deben quedarse sin refrigerar largos periodos una vez entregados.
¿Cuánto detalle científico hay en cada página de producto?
Cada página abre con una línea de propósito clara y el control que hay detrás, y luego se despliega en notas de investigación, especificaciones de dosis y estudios revisados por pares enlazados para quien quiera más profundidad. Tú decides hasta dónde llegas.
¿Cuándo sale y cuándo llega mi pedido?
Los pedidos hechos antes de las 14:00 CET de lunes a viernes salen el mismo día laborable desde nuestro centro logístico europeo en La Haya, Países Bajos. La entrega estándar con seguimiento en la UE llega en 2–4 días laborables; en el pago hay opciones exprés.
¿Qué pasa después de hacer un pedido?
Recibirás una confirmación de pedido y luego un correo de salida con el seguimiento en cuanto el paquete deja nuestro centro logístico. Tu página de pedido guarda el código de lote, el informe de laboratorio y la guía de conservación en un mismo sitio.
¿Cuál es la política de devoluciones de los péptidos?
Como los péptidos son sensibles a la temperatura y salen con precinto de seguridad, no podemos aceptar devoluciones de viales abiertos o con la temperatura comprometida. Si un producto llega dañado o con una incidencia de temperatura, escríbenos en 48 horas y lo reponemos sin coste.
¿Debo hablar con un médico antes de usar un péptido?
Te lo recomendamos — sobre todo si estás embarazada, en período de lactancia, con una enfermedad diagnosticada, o si combinas péptidos con medicación prescrita. Nuestras páginas de producto son informativas. No son consejo médico y no sustituyen una conversación con un profesional sanitario cualificado.
¿Cómo sigo mi paquete?
El número de seguimiento y el enlace del transportista aparecen en tu página de pedido en cuanto se entrega el paquete al transportista. Con la sesión iniciada puedes abrir cada pedido y ver la línea de tiempo completa — enviado a logística, empaquetado, entregado al transportista, en tránsito, entregado.
¿Hay una hora de corte para el mismo día?
Sí. Los pedidos hechos antes de las 14:00 CET en día laborable se preparan, se empaquetan y se entregan al transportista el mismo día. Los pedidos posteriores al corte o en fin de semana entran en la cola del siguiente día laborable.
¿Cómo se sigue una devolución?
Cada devolución queda registrada con la referencia de tu pedido: devolución solicitada, etiqueta emitida, paquete recibido en el centro logístico, inspeccionado y resuelto como reembolso, reposición o vuelta a stock. Cada paso se ve en tu página de pedido en tiempo real.
¿Son seguros estos productos para uso humano?
No. Todos los productos de Peptyds se suministran estrictamente para investigación de laboratorio in vitro y no están autorizados, ni analizados, ni destinados al consumo humano.
¿Quién puede comprar en Peptyds?
Las compras están disponibles para investigadores cualificados de 21 años o más. Todos los compradores completan una declaración verificada de uso previsto antes de poder finalizar la compra.
¿Tengo que verificar mi identidad para comprar?
Sí. Peptyds aplica una verificación del comprador. Se te pedirá que confirmes tu edad y el uso investigador previsto antes de completar una compra. Es un requisito legal de nuestro sistema de pagos.
¿Son legales estos productos en mi país?
El estatus legal de los péptidos de investigación varía según la jurisdicción. Es tu responsabilidad confirmar el cumplimiento de la normativa local antes de comprar. Peptyds B.V. opera bajo el derecho neerlandés y los marcos regulatorios de la UE.